近期,針對市民反映市內個別商家存在“鬼秤”“騙秤”“缺斤短兩”行為,廣州市場監管部門已全面開展商貿衡器整治行動,嚴厲打擊計量作弊違法行為。
據悉,本次行動以集貿市場、景區景點、夜市、商貿衡器銷售企業為重點,嚴厲查處制造、銷售、使用不合格商貿衡器的行為,同時在熱門消費商圈開展集中免費檢定電子計價秤惠民活動,以“放心秤撬動大消費”,維護商圈公平交易、文明交易的經營秩序。
秤,作為衡量商品質量的工具,與公平交易和消費者權益密切相關。因此,秤應當質量合格,衡量準確。然而,這些所謂的“鬼秤”雖然看似符合標準,實際上卻采取短斤少兩的手段,侵害消費者的切身利益,破壞市場規則。

智慧溯源

"鬼秤"事件頻發, 如何有效治理?
01、設置市場公平秤
不少市場監管局督促市場開辦單位將公平秤擺放在明顯位置,在市場內統一張貼“市場公平秤公示牌”,進一步營造更加公平有序的市場環境,切實維護消費者的合法權益。佛山市小欖市場服務中心在下屬市場采買、配置統一的安食通物聯網智慧溯源公平秤,全面治理欺詐宰客等違法行為,有效保證市場商戶誠信經營。

02、有關部門加強對電子秤的管理
市場監管部門應設有更加長效的機制,為普通民眾撐腰,需進行定期、不定期巡查,讓“鬼秤”等相關消費侵權問題及時被發現、被處理,進而逐步減少。安食通大數據監管平臺為監管方提供遠程設備預警服務,可實時掌握市場設備情況,對“鬼秤”問題作出預判,從根源上解決電子秤作弊等擾亂市場秩序亂象。

03、統一配備防作弊電子秤
目前,農貿市場大部分商戶使用的電子秤以自購為主,易于非法改裝銷售計量器具,且市場無法統一電子秤,難以在短時間內精準發現使用“鬼秤”的商戶。由安食通推出的溯源系列電子秤,不僅具備溯源、防水、防蟲等功能,還具備防作弊功能,在內部設置專屬防作弊結構,一旦發現電子秤作弊,后臺就會自動發出異常預警,便于市場、監管方高效、精準地找出“鬼秤”源頭。

04、建立順暢的投訴渠道
市場方和監管方應為消費者提供多樣、全面的投訴渠道,在消費者在遭遇消費不公時,有意識去主動維權、有渠道去表達訴求、有標準去評價執法。不少農貿市場聯合安食通共同創造公開透明的投訴渠道,商戶屏上的評價碼展示、消費后的評價推送、一站式服務臺的投訴信箱設立等,為消費者提供足夠暢達的投訴渠道,保證消費者的權益。

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